Otra Victoria de @Angeloso69 contra otro gallifante: Endesa y su 902 #nmn900

Buenas….

Me teneis que disculpar porque ultimamente no actualizo esta web como se debiera, pero mi obligaciones profesionales y personales me tienen liado y no puedo estar mucho por la labor de insertar posts. Aunque la verdad hoy dia, eso de visitar una web especialmente para ver si hay algun post nuevo, ya no es necesario, pues Twitter y Facebook se encargan de informarte de los post nuevos con total puntualidad. Como han cambiado los tiempos, verdad? Todavia recuerdo cuando me tenia que pasar toda una semana enviadoos los 250.000 emails que componian la lista de correos de Islatortuga.com para informaros de las novedades que insertabamos.

Bueno al lio… resulta que nada mas llegue de USA, me percate de un detalle curioso, aqui las compañias de servicios te cobraban por llamar a su servicio de atencion a traves de un timonumero 902 (unos 8ç el minuto, cuando no eran 49ç como es el caso que aqui os explico), cuando en USA todas se peleaban por tener un numero gratuito para que les llamases.

Ya el llamar a un 902 de los “baratos” da una mala imagen increible, pues imaginaros llamar a 902 de los de 50ç el minuto, como son los que usan los de Endesa, para todos conocida como la compañia mas grande de Luz de Eh!paña y parte del extranjero, donde milita a nivel de nomina solamente (porque a nivel de presencia, pocas veces “milita”), nuestro querido amigo “asnar”, ex presi de Gobierno del pais mas corrupto de la tierra en la actualidad.

Pues bien, como no me gustaba eso… me puse a hacer unas mis cruzadas contra los grandes como me gusta hacer…. y mira por donde la gane.

Quereis saber mas? Pues a LEER MAS >>>

@Angeloso69Primero fijaros en el documento adjunto (en Google Docs)… http://nini.es/PLx6gm

Como vereis son dos facturas de Endesa. Una corresponde a la factura de Julio de 2012 y otra a la de Agosto 2012.

Fijaros mas detalladamente donde indica la flecha… que veis?

En la primera se puede ver como numero de atencion al cliente de Endesa el 902 508850, un “bonito” numero 902 para atencion al cliente, que te desvia a salva sea la parte en Sudamerica para que un panchito te “ayude” a solventar tus problemas.
Al final cuando tenias un problema y no te quedaba mas remedio que llamarles, resulta que llamabas cabreado porque era un 902 y creias que ibas a pagar 8ç el minuto, y pero cuando te llegaba la factura del telefono, igual te llegaba un cargo por llamada de 5€, pues este 902 cuesta 49ç+iva por minuto.
Buscabas y buscabas en www.nmn900.com a ver si encontrabas el equivalente a un numero fijo para poder llamar gratis, pero sin exito, ya se encargaban los de esta timocompañia de ocultarlo lo mas posible, para que tuvieras que morir a su 902 de Nivel 1, COSA TOTALMENTE ILEGAL SEGUN LA LEGISLACION VIGENTE, que indica bien claro que las compañias de mas de 50 empleados, no pueden tener reditos en sus servicios de atencion al cliente. Asi que si hacemos cuentas y lo usual que pagas cuando no tienes mas remedio que llamar a los 902 son 8ç, les resultaba unos reditos aproximados de 41ç el minuto para esta compañia.

Asi que harto de esta injusticia, me puse a mandar cartas a to quisqui para solventar esto con esta compañia en concreto. Y como parece ser que a mas gente le gusto el asunto, tambien se pusieron a enviar copias de mis cartas a esos “to quisqui” (CMT, Defensor del Pueblo, Agencia Catalana del Consum, OCU, etc…) y parece ser que algo hemos logrado. Seguid leyendo….

En principio yo lo que buscaba era que al estilo de las lineas pornograficas, se indicase justo debajo del numero la tarificacion del mismo y que te indicaran un numero de llamada de la red de telefonia fija para que pudieras llamar. Asi la gente tendria opciones… peroooo supongo que no les gusto la idea, sopesaron que podrian recibir muchas denuncias con efectos retroactivos y optaron por la opcion, explicada mas abajo.

Pero parece ser que entre esos cuantos tocamos tanto las narices, que no solo han hecho caso a indicar la informacion que pediamos que se insertase (aunque fuera en letra pequeña) debajo del numero o al pie de la factura, que se ha decidido a cambiarlo por un numero totalmente gratuito (inclusive llamando desde un telefono movil), un numero 800. Ver la segunda factura incluida en el documento de Google Docs.

Aunque tiene trampa… CUIDADO.

Segun me han informado gente de fuera de Catalunya, el numero 800 no funciona si llamais desde un fijo fuera de Catalunya, porque parece ser que la unica comunidad autonoma que obliga por ley a que los servicios de atencion al cliente sean gratuitos.
Como no he visto todavia una factura de fuera de nuestro ambito, no puedo ratificar o denegar el asunto… asi que el primero de fuera de Catalunya que lea esta noticia y tenga ganas de colaborar, que coja su ultima factura de la Luz de Endesa, la escanee, la anonimize y me la envie.

Y que pasa -si esto se confirma- si eres de fuera de Catalunya y tienes que llamarles?

Pues como el sistema telefonico de esta gente detecta por el CallerID las llamadas, lo que tienes que hacer es llamar desde un movil (que encima les sale mas caro a ellos), pues son ilocalizables a nivel de situacion fisica, o bien ocultando tu numero telefonico (con *67, 067, etc… en funcion de tu operadora) al marcar.

Pues halas, ya lo sabeis, que si esto es asi, es porque el Angeloso y unos cuantos nos molestamos en tocar las narices a quien debiamos para que hacer que nuestro bello pais, deje de ser un poco mas corrupto cada dia.

[font=Courier]AHORA VOY A POR LOS COBROS EN LAS LLAMADAS A SERVICIOS DE EMERGENCIA. Es vergonzoso que cuando llames por una Urgencia te cobren… pero a donde vamos a llegar? Te sumas a mi cruzada?[/font]

Ya me (nos) dareis las gracias en otra vida, porque lo que es en esta, mucho protestar por Facebook compartiendo fotos sobre la corrupcion que nos asola y que todos conocemos, pero poco se hace realmente. Coñe involucraros un poco mas, leñe.

@Angeloso69

Bear
A %d blogueros les gusta esto:
Ir a la barra de herramientas