Si ya es bastante vergonzoso que las operadoras de telecomunicaciones (y practicamente cualquier compa? te obliga a utilizar un 902 para contactar con ellos… lo que hace inutil las tarifas planas telefonicas que te dan cuando contratas el ADSL o las lineas telefonicas en Espa?mucho mas vergonzoso es que un Ayuntamiento te obligue a usar una linea de tipo pornografico (807, de tarificacion adicional Premium). Ese es el ejemplo del Ayuntamiento de Barcelona, el cual cuando tienes que hacer cualquier gestion con ellos, te obligan a llamar al 010 que cuesta un paston cada minuto… pero que pasa cuando estas fuera de Barcelona? Es que cuando estas fuera de Barcelona, si marcas el 010, lo normal es que la llamada sea dirigida al Ayuntamiento o Gobierno Autonomico local, no a Barcelona. Pues la solucion del genial Ayuntamiento de Barcelona es… llamar a 807 xxx xxx si estas fuera de Barcelona. Ese numero tarifica a 40?e cada minuto… y si tardas 10 minutos en hacer la consulta, pues imagina que paston.
Que sepais que desde hace un tiempo en Espa?POR LEY, cualquier servicio de atencion al publico es obligatorio suministrarlo de manera gratuita, y aunque las llamadas a un 902 ofrece tarifas bajas, NO SON GRATUITOS. Lamentablemente esta norma ha sido aprobada recientemente y las compa? tienen todavia un plazo largo para adaptarse a esa norma de forma obligatoria… ahora todavia estan en Beta Testing para que me entendais. Esta Ley esta dirigida a empresas, pero, aunque no lo he comprobado con un abogado todavia, supongo que los Ayuntamientos tambien tendran que cumplirla.
Ok, todo esto esta muy bien, y no he dicho nada que no se sepa… pero como soy muy peleon, cuando tuve la necesidad de llamar a este Ayuntamiento estando yo en Andalucia, los force a atenderme, sin llamar a dicho numero. Como? Pues a LEER MAS >>>
@Angeloso69
El truco es simple, llamas a la centralita del Ayuntamiento de Barcelona 93 402 70 00, y pides de hacer tu gestion…. no habras acabado de decirlo, que ya te habran dicho que llames al 010 -que como dije antes aunque no tan caro como el 807 tambien cuesta un paston-. Les dices que estas fuera de Barcelona y que no puedes llamar al 010… esta es la excusa que use, pero por Ley te tendrian que atender a traves de la centralita y te deberian de pasar al departamento adecuado, durante esa misma llamada.
No habras acabado de decirlo, que ya te habran dicho que llames al 807… y aqui es donde empieza la juerga….
Te ofendes y les dices que tu telefono no esta habilitado para llamar a lineas pornograficas -recuerda que de serie todos los telefonos vienen desabilitados para llamar a este tipo de lineas, tienes que llamar a tu operadora para que te lo activen-… la persona que te atienda, en su ignorancia, te dira que eso no es una linea pornografica, a lo que tu dices, que te da igual que para el caso es lo mismo, que tienes que habilitar el acceso a numeros Premium, y que te niegas a hacerlo, pues tus hijos -aunque no tengas, como es mi caso- podrian llamar a ese tipo de lineas y por temas morales, te niegas.
Ante ese argumento, ya no saben que decir, pasan de problemas y te transfieren con el servicio de informacion que pides, jejejejeje
Aunque la vez que tuve que hacer esa gestion con este Ayuntamiento desde fuera de Barcelona, no tuve problemas y sucedio como aqui lo cuento… es posible que te salga algun borde al telefono que te diga que no te pasa -les dan instrucciones explicitas para este comportamiento-, tienes dos opciones, colgar y volver a llamar… o bien ponerte borde (que es lo que yo habria hecho) y pedirle su identificacion de trabajador… y para evitar que te cuelgue, le avisas primero con un: «Me parece muy irregular su comportamiento, sepa que estoy grabando esta llamada, podria decirme su numero de trabajador para presentar una queja contra usted?«. Vereis, vereis que bien va….
Porque sere tan cabron?
Que sus aproveche,
@Angeloso69