Se acabaron los 902/807 en servicios de atencion al cliente en Catalunya

Aunque yo sabia que hacia tiempo que algun organismo de consumo plagado de gallifantes encorbatados dijo que para servicios de atencion al cliente las compañias tenian que darnos acceso a sus servicios a traves de un numero telefonico gratuito o sin coste para nosotros, no encontraba la documentacion legal pertinente por ninguna parte.

Pues bien ya la encontre… al menos la referente a Catalunya, donde se especifica perfectamente, que las compañias tienen que ofrecer SIEMPRE una alternativa de contacto gratuita para el cliente.

Asi que si vais a LEER MAS >>> encontrareis el panfleto legal que indica esto. Pero si no teneis ganas de leerlo entero (son 71 paginas) os resalto que lo indicado en el titulo de este post es cierto y que para contactar con alguna compañia, ya sea un monstruo grande como Endesa o bien Calzados Pepe de la esquina, teneis que poder acceder a un numero de la red de telefonia fija (93xxxxxxx, 91xxxxxxx, etc…) o un numero 800/900 de tarificacion gratuita. Si no podeis acceder, les contactais en su numero de pago, les explicais que segun la Ley Catalana de Consumo no sus pueden cobrar por dicha llamada y que os devuelvan la llamada ellos o bien que os den un numero de telefono que se ajuste a las caracteriscas de no tarificacion adicional antes explicadas.

Luego si quereis, podeis incluso reclamar esa llamada a un numero de tarificacion adicional solicitandolo a traves de una reclamacion a dicha compañia. No es por la cantidad, es porque si muchos de nosotros hacemos estas cosas, al final acabaran actuando con una normas eticas logicas y no estafandonos incluso en tonterias como estas.

@Angeloso69
http://www.endesaonline.com/resourceses/consumocat.pdf

Por cierto… el Ajuntament de Barcelona, tambien tiene esta mala costumbre de ofrecer atencion telefonica, no solo a traves de 902, sino a traves del 010 que es bastante caro, o peor aun de 807 si llamas desde fuera de Catalunya. La solucion???

jejejeje….

Llamas al 934027000 y dices que te pasen con el 010… te daran mil y una excusas. Esperas que el loro repetidor diga las tonterias de siempre, le dejas acabar (pubrisitooooo que lo han enseñado asi), luego si quieres le echas una risita, le preguntas si acabo con la frase prehecha, y le dices, es que estoy llamando desde el extranjero. juajuajua

Pd.: Es posible que te pregunte el pais desde donde haces la llamada, asi que dices Francia que tiene la misma zona horaria que Barcelona para no liarte. 🙂

P.d2.: Seguramente despues de este post hagan como en el telefono de Rumbo.es (que es de Timofonica) que si llamas al numero directo de Madrid y detecta que estas llamando desde España te dice que llames al timonumero 902 de ellos. Pues facil, llama con numero oculto o desde Serviline o Skype.

Pero como puedo ser tan cabron y descubrir todas estas cosas?

@Angeloso69

Bear
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