La etica de las empresas americanas en el Servicio Al Cliente

Igualico, Igualico que en Eh!paña…

Ayer tuve que contactar con Bank of America para solventar un problema con unas de mis tarjetas de USA que uso en Spain (ni loco traigo yo dinero para aqui, y como yo todo el que tiene dos dedos de frente) y a diferencia de aqui, que antes de que has dicho tu nombre ya te estan redirigiendo a un numero 902 o 807 para sacarte la pasta en la llamada, aqui en LLER MAS >>> esta la respuesta que me dan, para que contacte con ellos en USA desde Eh!paña gratuitamente. Y como esta respuesta de Bank of America, todas las demas compañias…. y ademas en Español. Luego me preguntan porque tengo tan mal acento en Ingles, si en casi 12 años en USA, casi no tuve que hablar Ingles…. 🙂

Es tal el robo que tienen montado con los 902, que empresas como “La Caixa” o mas vergonzosamente la propia Generalitat de Catalunya, indican que para recibir llamadas desde fuera de Eh!paña tienes que marcar +34 902 xxx xxx , cuando en su obsecacion por robar no saben que los 902 (y todos los demas numeros PREMIUM) no son accesibles desde fuera de Sierra Morena, perdon Eh!paña).

Id a LEER MAS >>> y vereis la diferencia… 🙂

@Angeloso69[font=Courier]Estimado Angel Badia,

Gracias por la consulta con fecha 04/28/2012 con respecto a su tarjeta bancaria. Sus preocupaciones son muy importantes para nosotros, por lo que nos complace el poder ayudarle.

Si bien hacemos todo lo posible para ayudar a nuestros clientes que se comunican con nosotros a traves del correo electronico, existen ciertas situaciones que requieren una conversacion con un especialista en cuentas. Para que podamos ofrecerle un servicio de gran eficiencia y precision, le solicitamos que contacte nuestro departamento de Verified by Visa/MasterCard SecureCode en el 1.800.887.5749 de 8 a.m. a 12 a.m. ET de Lunes a Viernes o de 9 a.m. a 8 p.m. ET los Sabados y Domingos.

Para poder comunicarse con nosotros desde Españ, siga los pasos a continuacion:
– Marque 900.99.0011.
– Una vez introducido el numero de acceso directo de ATT en España, las instrucciones de voz en ingles o un operador ATT le pediran que introduzca el numero 800, 866, 877 u 888 al que desea llamar.
– Marque el numero telefonico gratuito con el que desea comunicarse. No es necesario marcar +1 antes del numero telefonico gratuito.

Si necesita asistencia adicional sobre como marcar desde España, visite el siguiente enlace:

www.usa.att.com/traveler/index.jsp

Sabemos que su tiempo es valioso y no le pediriamos que se comunicase con nosotros por telefono a menos que no fuera absolutamente necesario.

Lamentamos cualquier inconveniente que este pueda haberle causado. Si necesita asistencia adicional, pongase en contacto con nosotros por correo electronico. Le valoramos como cliente y le agradecemos su preferencia por Bank of America.

Atentamente,

Windston Rodriguez
Bank of America [/font]

Como dije igualico que en Eh!paña, que cuando llamas al servicio de atencion al cliente de “La Caixa”, lo unico que hacen (si no te mandan a llamar a otro 902 o directamente a la mierda) es desviarte a una oficina y en horario lectivo.. y en la oficina ponen cara de poker -para cosas raras como las que yo pido- y te dicen que vuelvas a llamar al servicio de atencion al cliente, por supuesto a otro 902. Cuando sus pase eso, no sus olvideis de entrar primero en www.nmn900.com y buscar su correspondiente numero regional (93x, 91x, etc…) para llamar sin cargo.

Y luego se quejan de que los mercados e inversores pasan de Eh!paña. Pues empezando por estas tonterias, hasta terminando por las vergonzosas sentencias judiciales que exculpan a los pastosos y condenan a los de siempre. Asi, con estas garantias, como quereis que los de fuera traigamos nuestro dinero para aqui?

@Angeloso69

Bear
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