Skype, CADA VEZ MAS PROBLEMAS…
Evitalos leyendo aqui

Halas, dos problemas mas con Skype en estos dias… y ademas problemas abusivos al estilo mis antiguos “amigos” de Timofonica… pero no se han dado cuenta con quien han topado, y si les di ca? la Timo que son mucho mas grandes que estos, estos no se van a librar.

En este caso estan cobrando las comisiones comerciales en las tarjetas de credito y ademas cobrandote tarifas de SkypeOUT de Celular cuando deberian de cobrar tarifas de linea fija.

En LEER MAS >>> esta mi experiencia, que debeis de leer para que si sus pasa a vusotros sepais que teneis que hacer, o bien para evitar que esto sus ocurra.

Salu2
Angeloso

Bueno, como puse en el prologo de la noticia, Skype como esta creciendo mucho se estan haciendo cada dia mas encorbatados y aunque su servicio de atencion al cliente es amable, solo resuelven algunas de las cosas y no como deberian de ser. Asin que la solucion es que nos unamos todos y evitemos que sigan abusando de nosotros… Por ahora todavia son “pequenos” y alcanzamos a darles en los web-os… mas adelante cuando esten mas arriba, costara mas llegar a los mismos. Recordemos que la union hace la fuerza…

Lo de unirse varias gentes (minimo 3) en USA, se llama Class Action y es muy eficaz a la hora de presentar una demanda, ya que el Juez automaticamente ve que el problema no es un problema unitario y la compa?no podra alegar un error que es como normalmente se suelen escapar cuando reciben una demanda ante los tribunales de justicia. Estas grandes compa? juegan con la incomunicacion entre Juzgados (cortes) y por ahi se escapan… pero parece ser que este hecho se hizo muy habitual a principios de siglo pasado en USA y por eso inventaron el Class Action, que aunque como dije antes no es una demanda directa en la Corte, se unen varios afectados, hablan con un abogado (de los de verdad, no payasos como el sr. X) y este toma el caso porque lo ve ganado.

Como bien sabeis los que me leeis, tendre un lenguaje soez, cometere faltas de ortografia (la mayoria a conciencia), PERO TODOS LOS HECHOS QUE PONGO SON CIERTOS Y PROBADOS, si no haria tiempo que los encorbatados habrian acabado conmigo.

Caso 1: Cobro Illegal de comisiones de Tarjeta de creditoEl otro dia, confiando en los servicios de esta empresa, hice el pago de varios servicios para el a?ntrante por el servicio telefonico que ofrecen (lo que referi en el articulo de hace un par de dias de la tarjeta Mastercard). Los pagos fueron DOS cargas de $10 y un pago de $14.95 por todo el a?e llamadas gratis dentro de USA y Canada -como tambien explique en su momento en esta publicacion-.

Paso lo que sus dije de que dejaron caducar los cargos para no tener que pasar el cargo a traves de Mastercard y sacar algo de dinero adicional. Luego lo cargaron a la cuenta de Paypal directamente pues descubrieron que la tarjeta con la que pague era de su propio holding (aunque tengo entendido que al tratarse de diversas compa?, por las politicas de privacidad en USA, y posiblemente en EU, ESO ESTA TERMINANTEMENTE PROHIBIDO).
El caso es que no cargaron las cantidades dichas, si no que cargaron los cargos grabados todos por una comision adicional (10?10? 15?espectivamente). Esta comision NO ES EL IVA, pues al encontrarme fuera de EU, no tengo porque pagar IVA a una empresa de EU, y Skype esta situada en Luxemburgo, dando igual que sus due?actuales sean Ebay.

El caso es que ESTAN COBRANDO COMISIONES POR COBRAR CON TARJETA DE CREDITO / DEBITO y eso esta terminantemente prohibido en su contrato con la entidad financiera que les maneja las tarjetas.

Asi que si sus paso esto cuando pagais a Skype por cualquier servicio, no dudeis en quejaros para que sus devuelvan las comisiones cobradas abusivamente y de paso pues pedis una compensacion. Cuando lo hagais mas de uno, vereis que rapido cambian su politica de cobro adicional por comisiones en tarjetas de credito.

Como Quejaros???

Facil, navegais hasta esta direccion (que la ocultan bastante bien): http://support.skype.com/?_a=tickets&_m=submit

Y mandais una misiva parecida a esta en Ingles (cambiando las cosas a vuestro problema):

Sirs,

The another day, I was charge $10 for SkypeOut, but today when I see my bank account I can see that the charges now are $10.10, and you must know that is forbidden by your credit card agreement to cash the credit card comission to your customer. Then refund the diference money or I need to make a claim directly with my card company. A compesation for this problem will be gladly accepted.

Esto tambien lo podeis mandar en Espa?desde la pagina Skype cuando esta funcionando en Espa? pero ignoro como funcionara el servicio de facturacion en Espa?El de USA no va muy bien, pero como les aterran las demandas normalmente suelen acceder a estas peticiones por parte de los clientes y mas si son mas de uno. Asi que no sus corteis, si sus paso esto con Skype, RECLAMAD, un Email es gratis (por ahora) y tocais las narices a base de bien… jejejeje, pero lo mejor de todo es que ven que no nos quedamos callados, ya que ellos piensan “por 10?adie se quejara” y ni que deciros tengo que 10?0?0?.. * la cantidad de millones de clientes que tiene Skype, son muchos millones de dolares de beneficio que seguramente ni declaran o lo declaran como comisiones de cobro por tarjeta de credito incorrectamente.

Caso 2: Cobro Excesivo en llamadas a telefonos fijos por un error.
Pero que aunque sea un error teneis que reclamar, pues es vuestro dinero.

Como he escrito anteriormente en “la isla” las llamadas Internacionales a telefonos fijos, siempre seran mas baratas que a telefonos moviles/celulares a traves del sistema Skype y de otros sistemas.

El caso es que el otro dia haciendo una conferencia a TRES con el nuevo Skype 3.0 a Peru, llamamos a un telefono fijo que estaba anunciado que su facturacion seria a 3?l minuto. Al cabo de un momento nos vemos en la necesidad de unir a otra persona a la conversacion (se pueden unir hasta 9), pero esta persona se encontraba en un telefono movil, lo cual estaba anunciado que en ese mismo pais el cargo por minuto superaria los 30?mas o menos igual que en Eh!pa?ya que recordemos que Timofonica.es es la mayor propietaria de lineas en Peru tambien.
Ok, llamamos a esa tercera persona a su celular, les preguntamos los datos que necesitamos y colgamos… y cual no es nuestra sorpresa que la llamada primera activa y que era a un telefono fijo, nos indica que se esta facturando a 30?n la pantalla. Yo le digo a la persona que estaba conmigo que se tratara de un error en el programa y que no se nos cobrara ese precio… PERO NO FUE ASI…. resulta que en ese momento, nos quedaban $7 de credito SkypeOUT (uno de los pagos que indique mas arriba en esta misma noticia) y al cabo de unos pocos minutos, se corta la llamada por Saldo Agotado, cuando en realidad $7 a 3?erian cerca de 4 horas de charla con ese pais.

Asi que como uno es muy toca las pelotas con estas cosas, puessssssssssss, les escribi para que me devolvieran la pasta, y efectivamente lo hicieron. Supongo que se tratara de un error de programacion en el cliente Skype o en su central de llamadas al exterior, pero el caso es que si no te das cuenta del detalle, pues se hubieran chupado $7 cuando en realidad tenian que ser unos 60?br />
Asi que escribis a la misma direccion URL puesta mas arriba, les escribis EN INGLES -ya que ignoro como sera el customer service en Espa? que estan en UK y solo son dos personas Espa?s- para su proceso mas rapido y sus devolveran la pasta.

Pues halas, que sus aproveche y no dejemos que cosillas como estas nos amarguen las navidades… que si todos vamos en la misma direccion y unidos, los encorbatados nunca conseguiran jodernos y recordemos que en la Red de Redes, osease Internet la justicia tradicional es mas bien y nula y lo unico que podemos hacer, y mas desde que la web es web 2.0 es criticarlos en los blogs y en paginas como “la isla”, y que estos se linken entre si desde Technorati u otros, para que cada vez que un encorbatado hace algo malo, lo pillamos y lo sabe el resto de la comunidad. Y creedme estos comentarios es lo que mas temen los encorbatados.

Angeloso

Bear
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